Ikiwa ulinunua mchezo kwenye Steam ambayo haikukidhi matarajio yako, Steam ina sera ya kutoa marejesho. Ni mchakato rahisi ambao unajumuisha kuomba kurejeshewa pesa kupitia fomu mkondoni. Ikiwa marejesho yako yametolewa, unapaswa kurudisha pesa zako kwa muda wa wiki moja. Walakini, wakati mwingine urejeshwaji hukataliwa. Ili kuepuka hili, hakikisha unaomba kurejeshewa pesa kwa wakati unaofaa na uwe na sababu thabiti ya kutaka kurudisha mchezo.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kuomba Marejesho Yako
Hatua ya 1. Nenda kwa "Msaada wa Mvuke
"Ingia kwenye akaunti yako ya Steam. Bonyeza kichupo cha" Msaada wa Mvuke "karibu na juu ya skrini.
Hatua ya 2. Taja unahitaji msaada na ununuzi
Unapobofya "Msaada wa Mvuke," utaelekezwa kwenye orodha ya chaguzi. Karibu na chini ya orodha, unapaswa kuona chaguo "Ununuzi." Bonyeza kwenye hii.
Hatua ya 3. Chagua mchezo ambao unataka kurejeshewa pesa
Baada ya kubofya "Ununuzi," unapaswa kuelekezwa kwenye orodha ya michezo uliyonunua kwenye Steam. Chagua mchezo unaotafuta kurejeshewa pesa.
Hatua ya 4. Eleza shida
Kisha utawasilishwa na chaguzi kutaja shida na ununuzi wako. Chagua sababu unarejesha mchezo. Chaguzi ni pamoja na vitu kama "Mchezo wa kucheza au suala la kiufundi" au "Nilinunua hii kwa bahati mbaya."
Hatua ya 5. Omba kurejeshewa pesa
Kwenye skrini inayofuata, chagua chaguo "Ningependa ombi kurejeshewa pesa." Kisha unaweza kujaza vidokezo vichache vinavyoelezea maalum na bonyeza kitufe cha "tuma".
Kwa mfano, kwenye uwanja wa maelezo, andika kitu kama, "Nilikuwa na maana ya kununua toleo jipya zaidi la mchezo huu na haikuandikwa wazi kwenye wavuti."
Sehemu ya 2 ya 3: Kupokea Jibu
Hatua ya 1. Angalia barua pepe yako kwa uthibitisho
Unapaswa kupata uthibitisho wa barua pepe muda mfupi baada ya kuomba urejeshewe pesa. Ikiwa hautapokea moja ndani ya masaa machache, unaweza kutaka kupiga simu ya simu ya Steam ili uangalie kuhakikisha kuwa ombi lako la kurudishiwa pesa limepokelewa.
Hatua ya 2. Subiri wiki moja kusikia kuhusu marejesho yako
Kuwa na subira wakati unasubiri kurudishiwa pesa. Wakati marejesho mengine yanashughulikiwa haraka, inaweza kuchukua hadi wiki moja ili urejeshewe pesa yako. Wakati mwingine inaweza kuchukua muda mrefu ikiwa Steam ilipata maombi mengi ya kurejeshewa pesa wakati wa kuwasilisha ombi lako.
Hatua ya 3. Angalia akaunti yako ya benki ili kuhakikisha pesa zimerejeshwa
Ukipata uthibitisho ombi lako la kurudishiwa pesa liliidhinishwa, angalia akaunti yako ya benki. Ndani ya siku chache zijazo, pesa zako zinapaswa kurejeshwa. Ikiwa haijarejeshwa ndani ya wiki moja, wasiliana na Steam kupitia simu ili kuhakikisha kuwa maelezo yako ya benki ni sahihi.
Sehemu ya 3 ya 3: Kuepuka Kukataliwa
Hatua ya 1. Hakikisha kuuliza kurejeshewa pesa ndani ya siku 14 za ununuzi
Kawaida una siku 14 baada ya kununua kuomba kurudishiwa pesa. Wakati Steam wakati mwingine inaweza kutoa pesa nje ya wakati huu kwa msingi wa kesi, una uwezekano mkubwa wa kupata fidia ikiwa utachukua hatua haraka.
Hatua ya 2. Usiombe marejesho mengi
Kitaalam hakuna kikomo cha pesa ngapi unazoweza kuomba. Walakini, ukiomba kurejeshewa pesa nyingi kwa muda mfupi, unaweza kupokea barua pepe na onyo. Watu wengine wamejulikana kwa michezo ya mgodi kwa tuzo na mafanikio na kisha wanadai kurejeshewa, kwa hivyo Steam inashuku watumiaji wanaomba kurudishiwa pesa mara kwa mara.
Hatua ya 3. Fuata kanuni kuhusu kurudishiwa zawadi
Ikiwa umenunua mchezo kama zawadi na unataka kuurejesha, lazima uombe urejeshewe pesa kabla ya kukipa zawadi. Ikiwa tayari umepewa zawadi, ni mtu aliyeipokea ndiye anayeweza kuomba kurudishiwa pesa.
Hatua ya 4. Omba rufaa ya kurejeshewa pesa
Ikiwa marejesho yako yalikataliwa kwa sababu yoyote, unaweza kuomba rufaa. Toa tu ombi lingine, kurudia wasiwasi wako. Wakati mwingine, Steam inaweza kubadilisha mawazo yao na kurudisha pesa.
