Mamilioni wanamiminika kwa eBay kutafuta mikataba bora kwa kila kitu kutoka kwa mkusanyiko hadi nguo na hata magari - lakini licha ya sheria na sera za tovuti ya mnada mkondoni, siku zote kutakuwa na wengine ambao hutumia huduma hiyo kuchukua faida ya watumiaji wasio na wasiwasi kupitia shughuli za ulaghai. Ikiwa wewe ni mnunuzi au muuzaji, ikiwa wewe ni mwathirika wa ulaghai kwenye eBay, unapaswa kuripoti tukio hilo haraka iwezekanavyo ili uweze kuepukana na hasara zaidi.
Hatua
Njia 1 ya 5: Kuripoti kwa eBay
Hatua ya 1. Pitia sheria na sera za eBay
Kabla ya kuripoti orodha kama ya ulaghai, angalia sheria za eBay ili ujue jinsi ya kuainisha shughuli vizuri.
- Tovuti ina sheria maalum kwa wanunuzi na wauzaji, pamoja na sheria kwa kila mtu anayetumia tovuti na huduma za eBay. Ukiukaji wa sheria na sera kadhaa kunaweza kusababisha eBay kusimamisha akaunti ya mtumiaji au hata kuzuia anwani ya IP ya mtumiaji.
- Unaweza pia kupata habari na vidokezo vya kukaa salama wakati unatumia eBay kwa kuvinjari nakala kwenye Kituo cha Usalama cha eBay kwenye
Hatua ya 2. Ripoti moja kwa moja kutoka kwa orodha
Ikiwa orodha yenyewe ni ya ulaghai na bado inatumika kwenye wavuti, unaweza kubofya kiunga chini ya ukurasa unaosoma "Ripoti orodha hii."
- Katika visa vingine, orodha inaweza kuwa tayari imefungwa, au shughuli inaweza kuwa haihusiani moja kwa moja na orodha au bidhaa iliyouzwa. Kwa mfano, mpango mmoja wa kawaida wa ulaghai unajumuisha kuwasiliana na mzabuni anayepoteza kwenye bidhaa na kuwapa nafasi ya pili ya kununua kitu hicho hicho kwa bei iliyopunguzwa. Mlaghai basi mwathiriwa wake hutuma pesa kupitia huduma ya waya au kampuni ya kuhamisha pesa na haifuatii uwasilishaji wa bidhaa hiyo.
- Ikiwa wewe ni muuzaji kwenye eBay, unaweza pia kuwa lengo la ulaghai kwa mnunuzi. Mtapeli anaweza kuwasiliana na wewe kununua kitu, akikutumia kutuma hundi au agizo la pesa kwa kiasi kikubwa kuliko bei ya mauzo. Wanakuambia kuwa unaweza kuweka malipo na kuwatumia cheki au agizo la pesa kwa tofauti hiyo. Kwa kweli hundi au agizo la pesa unaloweka ni bandia, na kashfa imeanza na pesa na pia uwezekano wa kitu ulichokusudia kuuza.
Hatua ya 3. Kukusanya habari kuhusu manunuzi
Weka nakala za mawasiliano yoyote na mnunuzi au muuzaji, pamoja na habari yoyote ambayo unaweza kuvuta kutoka kwa ukurasa wa habari ya mtumiaji.
- Ili kuripoti udanganyifu kwa eBay, kwa ujumla unahitaji kuwa na jina la mtumiaji na nambari ya kumbukumbu au habari nyingine yoyote juu ya orodha maalum ambayo udanganyifu umetokea.
- Kwa mfano, ikiwa umetumia mfumo wa "mshirika wa mawasiliano" ndani ya eBay, unaweza kuwa na jina au anwani ya barua pepe kwa mtu huyo, au unaweza kuwa umebadilishana barua pepe.
Hatua ya 4. Fungua kesi katika Kituo cha Azimio cha eBay
eBay hutoa huduma ya kupatanisha kati yako na mtumiaji mwingine na kuchunguza au kutatua malalamiko yoyote.
- Kwa mfano, ikiwa umenunua kitu na haujapokea, unaweza kutumia Kituo cha Azimio kumjulisha eBay. Mwakilishi wa huduma ya wateja wa eBay atawasiliana na muuzaji kwako na kujaribu kutatua jambo hilo.
- Ikiwa suala ulilokutana nalo halijaelezewa na chaguo zozote zinazopatikana kwako kufungua kesi katika Kituo cha Azimio, unaweza kuwasiliana na msaada wa wateja wa eBay moja kwa moja na ujadili shida yako na mwakilishi.
Njia 2 ya 5: Kuripoti kwa Utekelezaji wa Sheria za Mitaa
Hatua ya 1. Tafiti sheria ya jimbo lako
Kwa kuwa polisi huchunguza tu malalamiko ambayo yanakiuka sheria za serikali, kusoma vitu vya udanganyifu wa jinai katika jimbo lako kunaweza kukusaidia kujua ni habari gani unayohitaji kuwasilisha ripoti kamili.
- Ingawa mahitaji maalum na maneno hutofautiana kati ya majimbo, ulaghai wa jinai kawaida hujumuisha vitu sawa vya msingi. Kwa ujumla, mtu huyo anapaswa kupotosha ukweli muhimu akijua kuwa wanachosema ni uwongo, kwa nia ya kukudanganya uwape pesa au mali.
- Pia kumbuka kuwa lazima uwe umepata hasara halisi kuwa mhasiriwa wa udanganyifu. Ukiona orodha na kuitambua kama ya ulaghai, bado unaweza kuripoti - lakini mtu huyo kwa kawaida hawezi kupatikana na hatia ya ulaghai isipokuwa mtu ameanguka kwa ulaghai wao. Walakini, wangeweza kushtakiwa kwa jaribio la udanganyifu.
Hatua ya 2. Kusanya habari kuhusu tukio hilo
Utahitaji habari juu ya mtumiaji mwingine na maelezo juu ya shughuli hiyo ili polisi waweze kufanya uchunguzi.
- Kutumia maarifa yako kutoka kwa utafiti wako wa kisheria, zingatia hati au taarifa zozote kutoka kwa mtumiaji ambazo zinaweza kuonyesha nia ya jinai kukutapeli.
- Kumbuka kuwa labda hautapata kitu chochote ambacho kinathibitisha mtu huyo alijua mambo ambayo walikuwa wanakuambia yalikuwa ya uwongo. Huna haja ya kufanya kazi yoyote ya upelelezi - badala yake, unapaswa kuacha kazi hii kwa polisi. Zingatia tu kuhakikisha kuwa unapata maelezo juu ya ununuzi chini pamoja na mawasiliano yoyote uliyokuwa nayo na mtumiaji.
Hatua ya 3. Fungua ripoti yako na idara ya polisi
Mara tu utakapokuwa na habari yako yote pamoja, piga simu au simama na kituo cha polisi kilicho karibu ili kuwasilisha ripoti yako.
- Kumbuka kwamba kwa kawaida polisi katika mji na jimbo ambalo mhalifu yuko atakuwa na jukumu la kuchunguza shughuli hiyo. Walakini, ikiwa utawasilisha ripoti yako kwa mamlaka ya eneo lako wataweza kuhamisha habari ikiwa ni lazima.
- Idara zingine za polisi zina fomu za mkondoni ambazo unaweza kujaza ili kuwasilisha ripoti. Unaweza kupata habari inayofaa ya mawasiliano kwa wakala wako wa utekelezaji wa sheria kwa kutembelea
- Katika ripoti yako, jumuisha maelezo ya kina ya mpangilio wa matukio yaliyotokea. Ikiwa unaweza kuunda upya ratiba ya siku kutoka siku ulipokutana na orodha hiyo hadi wakati ulipogundua kuwa wewe ni mwathirika wa ulaghai, hii inaweza kuwa msaada kwa polisi wanapochunguza ripoti yako.
- Unapowasilisha ripoti yako, uliza nambari ya kumbukumbu na nakala ya ripoti rasmi ya rekodi zako. Unaweza kuwahitaji kuongeza msaada kwa ripoti zingine au malalamiko unayowasilisha.
Hatua ya 4. Shirikiana na uchunguzi wowote zaidi
Polisi wanapochunguza shughuli hiyo, unaweza kuwasiliana na habari zaidi.
- Kwa kuongezea, ikiwa una nambari ya kumbukumbu ya kesi yako, unaweza kupiga idara ya polisi kuangalia hali yake.
- Polisi wana busara ikiwa watafuata madai, na watafuata kwa muda gani. Ikiwa hasara ni ndogo na polisi wana habari chache sana za kuendelea, wanaweza kuchagua kutokuongeza uchunguzi.
Njia 3 ya 5: Kuripoti kwa FBI
Hatua ya 1. Tembelea Kituo cha Malalamiko ya Uhalifu wa Mtandaoni (IC3)
FBI inafanya kazi wavuti ambayo unaweza kujifunza juu ya udanganyifu wa mtandao na kuweka malalamiko kuripoti shughuli za ulaghai.
- IC3 inafanya kazi kupambana na udanganyifu na kuifanya iwe salama kwa watu kununua na kuuza vitu kwenye mtandao. Washirika kadhaa wa biashara, pamoja na eBay na PayPal, huimarisha operesheni hiyo kwa kutoa habari na usaidizi kwa uchunguzi wa FBI wa ulaghai wa mtandao.
- Aina zote za uhalifu wa mtandao ikiwa ni pamoja na udanganyifu huchunguzwa na IC3. Malalamiko hupitiwa na kupitishwa kwa mashirika mengine yoyote ya shirikisho, serikali, au ya karibu ambayo yanaweza kupendezwa na mada ya malalamiko.
Hatua ya 2. Kusanya habari juu ya shughuli ya ulaghai
Pitia habari inayohitajika kwa malalamiko na unganisha maelezo mengi kama unayo.
- Malalamiko ya IC3 yanahitaji jina lako na habari ya mawasiliano, na pia jina na habari ya mawasiliano ya mtu ambaye unaamini alikudanganya. Malalamiko yako pia yanapaswa kujumuisha maelezo ya kina ya manunuzi na habari nyingine yoyote unayoamini ni muhimu kwa kesi yako.
- Mbali na barua pepe yoyote, unapaswa pia kubaki risiti, bili za simu, au taarifa za benki zilizo na habari zinazohusiana na shughuli ya ulaghai.
Hatua ya 3. Bonyeza kitufe kuweka malalamiko yako
Mara tu unapokuwa na nyaraka zote na maelezo unayohitaji, uko tayari kuanza mchakato wa malalamiko.
- Baada ya kubofya kitufe, itabidi usome sera ya faragha ya FBI na ukubali masharti yake kabla ya kuendelea.
- Kwa kitendo cha kuwasilisha malalamiko yako, unakubali kuwa habari uliyotoa ni sahihi kwa ufahamu wako wote. Ikiwa umelala kwenye malalamiko yako, una hatari ya kuhukumiwa na kukabiliwa na faini au wakati wa jela chini ya sheria ya shirikisho.
Hatua ya 4. Ingiza habari juu ya tukio hilo
Fomu ya malalamiko itakuwa na nafasi ya wewe kuingiza maelezo mengi iwezekanavyo kuhusu orodha ya ulaghai ya eBay.
- Kabla ya kuelezea shughuli hiyo, utaulizwa habari kukuhusu, pamoja na habari ya mawasiliano na jina la polisi wa eneo lako au ofisi ya sheriff. Pia utaulizwa habari juu ya mtu binafsi au biashara inayohusika na ulaghai. Ingawa unaweza kuwa hauna habari za kutosha kujaza nafasi zilizoachwa wazi kwenye fomu, unapaswa kutoa habari nyingi unazo.
- Fomu ya malalamiko pia inajumuisha sehemu ya upotezaji wa pesa ambayo unapaswa kutaja jumla ya pesa ulizopoteza kwa sababu ya shughuli ya ulaghai na ujulishe njia yako ya malipo.
- Sehemu inayofuata ya fomu hutoa tupu kwako kujumuisha maelezo ya manunuzi kwa maneno yako mwenyewe. Unapaswa kuwa maalum kama uwezavyo na ujumuishe maelezo mengi iwezekanavyo ikiwa ni pamoja na tarehe ambazo matukio yoyote muhimu yalifanyika.
- Unaweza kuambatisha nakala za elektroniki za hati kama barua pepe na mtumiaji mwingine wa eBay kwenye malalamiko yako, lakini unapaswa kudumisha nakala katika rekodi zako mwenyewe pia. Ikiwa wakala wa utekelezaji wa sheria atafungua uchunguzi kamili katika siku zijazo wanaweza kuuliza habari hii moja kwa moja kutoka kwako.
- Ukiambatanisha nakala za elektroniki za barua pepe, hakikisha zinajumuisha habari ya kichwa cha barua pepe kwani vyombo vya kutekeleza sheria vinaweza kutumia habari hiyo kufuatilia eneo la mtumaji au mpokeaji wa barua pepe.
Hatua ya 5. Tuma malalamiko yako kwa IC3
Mara tu utakaporidhika kuwa habari yote uliyoingiza ni kamili na sahihi, unaweza kuwasilisha malalamiko yako.
- Baada ya kuwasilisha malalamiko yako, utapokea barua pepe ya uthibitisho kutoka kwa IC3 ambayo inakubali kuwa malalamiko yako yamepokelewa na inakupa kitambulisho cha kipekee cha malalamiko na nywila.
- Barua pepe ya uthibitisho pia ina kiunga ambapo unaweza kukagua malalamiko yako na kupakua au kuchapisha nakala yake ya PDF kwa rekodi zako, na pia kuongeza habari zaidi.
Hatua ya 6. Fuatilia hali ya malalamiko yako
Unaweza kutumia kitambulisho chako cha malalamiko na nywila kuangalia mchakato wa kukagua au kuripoti habari ya ziada inayohusiana na malalamiko sawa.
Ingawa IC3 yenyewe haifanyi uchunguzi, inakagua kila malalamiko na kuipeleka kwa shirikisho linalofaa, serikali, au wakala wa sheria
Njia ya 4 kati ya 5: Kuripoti kwa Huduma ya Posta ya Merika
Hatua ya 1. Jifunze juu ya aina ya udanganyifu wa barua
Ikiwa mnada au uuzaji uliendelea kufikia hatua kwamba huduma ya posta ya Merika ilihusika, mhalifu anaweza kuwa na hatia ya utapeli wa barua.
Kwa mfano, muuzaji asiye mwaminifu anaweza kuwa ameweka pesa zako mfukoni na hakutuma bidhaa uliyonunua, au kutumia akaunti bandia za watumiaji kujinadi kwa bidhaa zao na kuongeza bei. Ikiwa ulituma malipo na haukupokea bidhaa yoyote kwa malipo, au ikiwa umepokea kitu kwenye barua ambacho hakilingani na maelezo kwenye orodha, shughuli inaweza kuwa udanganyifu wa barua
Hatua ya 2. Kukusanya habari kuhusu manunuzi
Kuelewa mambo ya utapeli wa barua hukuwezesha kuchagua habari muhimu na muhimu kuingiza kwenye ripoti yako.
Unapaswa kuzingatia haswa juu ya ushiriki wa Huduma ya Posta ya Merika. Ikiwa huduma ya posta haikuhusika katika shughuli hiyo, udanganyifu wa barua labda haukutokea. Walakini, ikiwa ulilipia usafirishaji na haukupokea bidhaa, huduma ya posta inahusika - hata ikiwa sio moja kwa moja
Hatua ya 3. Wasiliana na Huduma ya Ukaguzi wa Posta
Huduma ya Ukaguzi wa Posta inachunguza ripoti za udanganyifu wa barua kutoka kwa watu binafsi.
- Ikiwa unataka kuripoti udanganyifu wa barua, unaweza kuwasiliana na Huduma ya Ukaguzi wa Posta kwa kupiga simu 1-877-876-2455. Chaguo "4" hukuruhusu kuripoti udanganyifu wa barua.
- Unaweza pia kutuma barua au ripoti kwa Kituo cha Huduma ya Upelelezi wa Makosa ya Jinai, ATTN: Utapeli wa Barua, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Hatua ya 4. Kamilisha malalamiko yako ya ulaghai wa barua
Unaweza kuwasilisha malalamiko yaliyoandikwa mkondoni, au kuandaa barua na maelezo ya tukio hilo na habari inayofaa.
- Huduma ya Ukaguzi wa Posta hutoa fomu ya malalamiko kwa https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx ambayo unaweza kujaza na kuwasilisha.
- Lazima ujumuishe jina lako na habari ya mawasiliano - huwezi kuwasilisha malalamiko ya utapeli wa barua bila kujulikana.
Hatua ya 5. Shirikiana na uchunguzi wowote zaidi
Mara tu ripoti yako inapopokelewa, mkaguzi wa posta anaweza kuwasiliana na wewe kwa habari zaidi.
Kwa kuwa huwezi kushikamana na hati zozote kwenye malalamiko yako mkondoni, unapaswa kuhifadhi risiti yoyote au nyaraka ambazo zinaweza kutoa ushahidi kwa wakaguzi wa posta wanaochunguza malalamiko yako
Njia ya 5 ya 5: Kuwasilisha Malalamiko na Tume ya Biashara ya Shirikisho
Hatua ya 1. Tembelea wavuti kwa Msaidizi wa Malalamiko ya FTC
FTC inadumisha wavuti inayokuwezesha kuweka malalamiko kwa urahisi juu ya udanganyifu wa mnada mkondoni.
- Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa kupiga simu 1-877-FTC-HELP.
- Ingawa FTC haisuluhishi malalamiko ya mtu binafsi, ina vidokezo juu ya kupata pesa zako.
- Kwa kuongezea, malalamiko yameingizwa katika hifadhidata ya mkondoni ya FTC, ambayo inatumiwa na shirikisho, serikali, na watekelezaji wa sheria za mitaa na wakala wa kitaifa kote kufunua mifumo ya udanganyifu na kuunganisha matukio ya zamani kufungua uchunguzi wa shughuli za ulaghai.
Hatua ya 2. Chagua kategoria inayofaa
Unapaswa kuchagua kitengo cha huduma za mtandao ili kuanza mchakato wa malalamiko.
Kitengo cha huduma za mtandao kinajumuisha minada mkondoni, lakini ikiwa kulikuwa na mambo mengine kwa shughuli ya ulaghai kama vile wizi wa nambari yako ya malipo au kadi ya mkopo, unaweza kutaka kuchagua kategoria tofauti ambayo inawakilisha hali yako ipasavyo
Hatua ya 3. Chagua kitengo kidogo
Kila kategoria inajumuisha idadi ndogo ya vitengo ambavyo unaweza kutumia kufafanua malalamiko yako, au unaweza kuchagua chaguo la "hakuna mechi inayopatikana".
Ikiwa mwanzoni ulichagua kategoria ya "huduma za mtandao, ununuzi mkondoni, au kompyuta," utapata kitengo kidogo ambacho huorodhesha minada ya mkondoni
Hatua ya 4. Ingiza maelezo juu ya shughuli ya ulaghai
Ili kuanza malalamiko yako, andika muhtasari wa orodha au ununuzi, pamoja na sababu ambazo unaamini zilikuwa za ulaghai.
- Msaidizi wa Malalamiko atauliza maelezo mahususi juu ya pesa ngapi uliulizwa ulipe, ulilipa vipi, uliwasilianaje na lini, na habari zingine. Lazima ujaze majibu kwa habari yoyote ambayo inatumika kwa kesi yako.
- Baada ya kumaliza maelezo maalum, utapewa nafasi ya kuelezea tukio hilo kwa maneno yako mwenyewe. Unapaswa kuhakikisha kuwa maelezo yako hayajumuishi habari nyeti kama vile Usalama wa Jamii au nambari ya leseni ya udereva.
Hatua ya 5. Ingiza habari kuhusu kampuni au mtu aliyefanya udanganyifu
Ingawa unaweza kuwa hauna majina sahihi ya kisheria au anwani za barua pepe kwa mnunuzi au muuzaji, ni pamoja na maelezo yoyote ya kitambulisho uliyopewa.
Ikiwa huna habari kama nambari ya simu ya kampuni, unaweza kuacha laini hiyo tupu. Jumuisha tu habari uliyopewa. Ikiwa mtumiaji alikuwa mtu binafsi badala ya kampuni, tumia habari uliyonayo kwa mtu huyo ikiwa ni pamoja na anwani yoyote ya barua pepe au jina la mtumiaji wa eBay, ikiwa inafaa
Hatua ya 6. Ingiza kitambulisho chako mwenyewe na habari ya mawasiliano
Ingawa una chaguo la kutokujulikana, ikiwa hutaandika jina lako na anwani ya mawasiliano hautaweza kufuatilia malalamiko yako.
Kwa kuongeza, FTC au mashirika mengine hayataweza kuwasiliana na wewe ikiwa habari zaidi inahitajika kuchunguza udanganyifu. FTC inajumuisha kiunga na sera yake ya faragha, ambayo unaweza kukagua kabla ya kuamua ni kiasi gani cha habari ya kibinafsi itoe
Hatua ya 7. Pitia malalamiko yako
FTC hukuruhusu kukagua habari uliyowasilisha kwa ukamilifu na usahihi kabla ya kuiwasilisha.
Ikiwa unataka kubadilisha jibu kwa maswali yoyote au kuongeza habari zaidi, unaweza kurudi na ufanye hivyo. Mara tu utakaporidhika na majibu yako, unayo fursa ya kuchapisha nakala ya malalamiko kwa rekodi zako kabla ya kuiwasilisha
Hatua ya 8. Tuma malalamiko yako
Mara tu utakapowasilisha malalamiko yako, FTC itaipitia na kujumuisha habari uliyotoa katika hifadhidata za elektroniki ambazo zinapatikana kwa utekelezaji wa sheria ya shirikisho, serikali na serikali za mitaa.
