Sanaa za Kielektroniki (EA) ni kampuni inayoendelea ya mchezo wa video ya Amerika, na moja ya kubwa zaidi kwenye tasnia, na majina kadhaa maarufu ya mchezo chini ya ukanda wake, Uwanja wa vita, Uhitaji wa Kasi, na SIMS, kutaja chache. Ikiwa unacheza mchezo wowote uliyotolewa na EA na unakutana na shida zinazohusu majina yoyote, Sanaa za elektroniki zina laini inayoweza kupatikana na maalum ya msaada wa wateja ambao unaweza kuwasiliana ili kutoa hoja, kuomba msaada, na kutatua suala.
Hatua
Hatua ya 1. Nenda kwenye ukurasa wa Wasiliana Nasi wa wavuti ya EA
Kwenye kompyuta yako, fungua kivinjari, andika https://help.ea.com/en/contact-us/ kwenye mwambaa wa anwani, na ubonyeze "Ingiza."
Hatua ya 2. Tafuta mchezo ambao unataka kuuliza swali
Michezo mingine iliyopendekezwa inaonyeshwa kwenye ukurasa, na unaweza kubonyeza mshale wa kushoto na kulia pande ili utembeze pamoja na mapendekezo haya.
Ikiwa mchezo unaotafuta hauonyeshwa hapa, andika jina la mchezo kwenye uwanja wa "Tafuta bidhaa zote" kwenye eneo la kulia la ukurasa. Orodha ya vichwa vya mchezo vinavyohusiana kwa karibu na kile unachotafuta vitaonyeshwa hapa chini
Hatua ya 3. Chagua mchezo
Mara tu unapopata mchezo uliotafuta, bonyeza juu yake, kisha bonyeza kitufe cha machungwa Ifuatayo kwenye sehemu ya chini ya mkono wa kulia wa ukurasa.
Hatua ya 4. Chagua suala
Mara tu unapobofya kichwa cha mchezo, orodha ya maswala yanayoulizwa kawaida itaonyeshwa chini ya ukurasa. Ikiwa suala lako limeorodheshwa hapa, bonyeza kiungo na majibu ya maswala haya ya kawaida yataonyeshwa.
Ikiwa suala lako maalum halipatikani kwenye orodha, endelea kwa kubofya kitufe kinachofuata
Hatua ya 5. Chagua jukwaa la mchezo wako
Sio michezo yote inayopatikana kwenye majukwaa yote. Kwa hivyo, kulingana na mchezo uliochagua, majukwaa yaliyoonyeshwa kwenye orodha ya chaguo yatatofautiana. Hapa kuna majukwaa ambayo EA yana michezo ya:
- Playstation (zote za kiweko na za mkono)
- Xbox / Xbox 360
- Android (simu na vidonge)
- Apple (iPhone na iPads)
- Washa
- Chagua tu jukwaa lako kutoka kwenye orodha na ubonyeze kwenye kitufe cha machungwa Ifuatayo kwenye sehemu ya chini ya mkono wa kulia wa ukurasa tena ili kuendelea.
Hatua ya 6. Chagua mada kwa suala lako
Bonyeza kwenye orodha kunjuzi na uchague mada ambayo inahusiana sana na wasiwasi wako.
- Mara tu unapochagua suala, lieleze zaidi kwenye kisanduku cha maandishi kilichotolewa hapa chini. Unaweza kutumia herufi 100 kuelezea, kwa hivyo uwe wazi kama ufupi kadiri uwezavyo.
- Bonyeza kitufe kinachofuata kuendelea.
Hatua ya 7. Chagua jinsi ungependa EA kuwasiliana nawe
Baada ya kuchunguza wasiwasi wako, msaada wa wateja wa EA utajaribu kuwasiliana nawe kuhusu jibu la maswali yako. Unaweza kuchagua njia tatu za mawasiliano:
- Jibu HQ-Hii itakupeleka kwenye sehemu maalum ya tovuti ya Jibu la Jibu la EA inayohusiana zaidi na suala lako. Jibu HQ ni tovuti ya jamii, kama jukwaa, kwa viwango vyote vya wachezaji wa EA kote ulimwenguni ambao wanataka kushiriki majibu au kwa watu kama wewe ambao una maswali ya kuuliza au shida zinazohitaji kutatuliwa.
- Ongea Moja kwa Moja-Unapochagua njia hii, dirisha dogo la kivinjari litafunguliwa na utaweza kuzungumza mtandaoni na mwakilishi wa mteja wa EA. Hii ndiyo njia ya haraka kujibu maswali yako, lakini unaweza kulazimika kusubiri kwa muda kabla ya kuzungumza na mwakilishi, haswa wakati kuna watu wengi wanajaribu kuomba msaada kupitia mazungumzo ya moja kwa moja.
- E-mail-Kwa chaguo hili, ingiza tu jina lako la kwanza na la mwisho, anwani ya barua pepe unayotaka kupokea majibu yao, na habari ya ziada unayotaka kuongeza juu ya suala hilo. EA itatuma majibu yake kwa anwani ya barua pepe uliyotoa.
Hatua ya 8. Andika kitambulisho cha tiketi
Baada ya kuchagua njia za kuwasiliana nawe, utapewa kitambulisho cha tiketi kwa wasiwasi wako. Angalia kitambulisho hiki. Endapo utakutana na shida hiyo hiyo tena au shida haitatatuliwa, unaweza kutoa kitambulisho kwa mwakilishi wa EA ili waweze kufungua kesi yako na uweze kupata majibu mara moja.
Hatua ya 9. Subiri EA kuwasiliana nawe
Kulingana na njia unayotaka kuwasiliana nayo, EA itakufikia kati ya masaa 24 ama kuuliza maelezo zaidi au umejaribu suluhisho zinazowezekana kwa wasiwasi wako.
Vidokezo
- Hivi sasa, hii ndiyo njia pekee ya kuwasiliana na EA.
- Ikiwa mchezo wako unatumia akaunti, kama zile za vifaa vya rununu kama iPhone na Android, unaweza kuhitajika kuweka maelezo ya akaunti yako (akaunti ya asili) kwanza.
- Kwa kuwa Jibu HQ ni tovuti ya jamii iliyo wazi, kumbuka adabu zako wakati wa kutuma majibu, na kila wakati tumia adabu sahihi za mtandao.
